Fragen

Q- Was macht Ihr genau?
A- Wir vermitteln günstige WG-Zimmer, Wohnungen und Apartments für Kurz- und Langzeitaufenthalte in London. Unser Angbot richtet sich an Reisende, Studenten, Touristen, Geschäftsreisende, Praktikanten und alle, die eine Unterkunft in London suchen.

Q- Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
A- Wir akzeptieren als Zahlungsmittel Bargeld, Traveller Cheques in Britischen Pfund, Bankschecks, Geldbriefe, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, VISA DELTA, SWITCH, SOLO, JCB. Wir akzeptieren ebenfalls Firmenschecks sowie persönliche Schecks, vorrausgesetzt die Zahlung erfolgt 21 Tage vor der Anreise. Bitte fragen Sie Ihren Booking Manager nach Details.

Q- Eine Woche Aufenhalt, sind das 7 oder 5 Nächte wie in einigen Hotels?
A- Nein, eine Woche sind 7 Nächte.

Q-Wie wird gebucht?
A- Es gibt viele Möglichkeiten zu Buchen. Am einfachsten ist es per Internet oder über unser Call Center.

Q- Ist es möglich die Räume vor Buchung zu besichtigen?
A- Ja, das ist möglich. Rufen Sie uns einfach vorher an und wir vereinbaren einen Besichtigungstermin mit Ihnen. Unser Call Center ist 7 Tage die Woche geöffnet. Alle unsere Räume wurden erst kürzlich renoviert und sind in tadellosem Zustand.

Q- Muss ich das Geld im Vorraus bezahlen?
A- Dies ist abhängig von der Art des Aufenthalts und der Länge. Die Minimumanzahlung beträgt 10% des Gesamtbetrages.

Q- Was ist der Unterschied zwischen Kurzzeit- und Langzeitaufenthalt?
A- Kurzzeit bezieht sich auf einen Aufenthalt von 1 bis zu 4 Wochen. Langzeit ist alles von 1 Monat bis zu 6 Monaten, hierfür gibt es spezielle, günstigere Preise.

Q- Was sind die Kündigungsfristen bzw. -bedingungen?
A- Sofern nicht anderes auf der Reservierung vermerkt, muss die Kündigung 14 Tage vorher schriftlich bei uns eingehen.

Q- Ich werde ziemlich spät nach Mitternacht in London ankommen, möchte aber nicht für eine Nacht in einem Hotel übernachten. Was kann ich tun?
A- Gerne buchen wir für sie über eine unsere anderen Websites eine Nacht in einem Hostel nicht weit von unseren Wohnungen. Am nächsten Tag können Sie dann ab 11h in unsere Studios einziehen.

Q- Wann muss ich meine Miete bezahlen?
A- Üblich ist die Zahlung bei Ankunft für 4 Wochen im Voraus. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail.

Q- Wann ist die Check out Zeit?
A- Check out Zeit ist 10:00 morgens.

Q- Wann ist Check in Zeit?
A- Check in ist ab 12:00 Uhr möglich, um dem Reinigunspersonal genug Zeit für die Reinigung der Zimmer zu geben.

Q- Ich komme gegen 8 Uhr morgens am Flughafen an und bin gegen 10:00 Uhr an der U-Bahn Station. Kann ich von Ihrem Pick-UP Service abgeholt werden?
A- Dieser Service ist frei zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr. Sollten Sie außerhalb dieser Zeiten anreisen, behalten wir uns vor eine Gebühr von 10 Pfund pro Person zu berechnen.

Q- Wir sind eine Gruppe von 12 Personen. Vermieten Sie auch Schlafsäle?
A- Nein, aber wir helfen Ihnen gern über unsere Partnerunternehmen eine entsprechende Unterkunft zu bekommen und helfen Ihnen bei der Reservierung für Gruppen.

Q- Muss Ich eine Kaution für mögliche Schäden hinterlegen wenn ich einchecke?
A- Bei Ankunft nehmen wir einen Ausdruck Ihrer Kreditkarte, welcher nach Abreise selbstverständlich zerstört wird. Falls Sie die Buchung mit der Kreditkarte eines Freundes gemacht haben und bei Ankunft keine vorweisen können, behalten wir uns vor einen Geldbetrag als Kaution zu verlangen.

Q- Muss ich Handtücher und Bettwäsche mitbringen?
A- Nein, Bettwäsche und Handtücher sind im Preis inbegriffen.

Q- Wie oft werden die Räume gereinigt und kostet das extra?
A- Die Zimmer werden vor dem Check-In gereinigt. Sie werden zudem von einem unserer Manager überprüft, bevor Sie einziehen. Die Bettwäsche und die Handtücher sind selbst zu reinigen. Unsere Reinigunskräfte reinigen regelmäßig die gemeinschaftlich genutzten Räume, haben allerdings keinen Zugang zu Ihrem Zimmer, welches Sie selbst reinigen.

Q- Gibt es Bügelmöglichkeiten? Was kosten diese?
A- Bügelmöglichkeiten sind in den Wohnungen vorhanden und können kostenfrei gemeinschaftlich genutzt werden.

Q- Funktionieren Heizung oder Dusche mit Münzen?
A- Nein, wir haben keine Münzapparate in unseren Wohnungen. Heizung und Dusche sind im Preis inbegriffen.

Q- Welche Ausstattung haben die Zimmer?
A- Alle Zimmer haben einen Kühlschrank, Kabel-TV, Telefon, Kleiderschrank, Bett, Tisch und Stühle.

Q- Wie funktioniert das Telefonieren in den Wohnungen?
A- Alle Zimmer haben ein Telefon. Um Telefonanrufe zu tätigen, müssen sie eine Telefonkarte bei uns erwerben. Die Preise für Verbindungen z.B. nach Deutschland sind überaus günstig.

Q- Gibt es einen Supermarkt in der Nähe ?
A- Ja, es gibt Shops und Einkaufszentren in unmittelbare Nähe.

Q-Kann ich meinen Aufenthalt auch nach Anreise verlängern?
A- Ja, teilen Sie uns ihre Planungen einfach bei Ankunft oder so bald wie möglich mit.

Q- Gibt es Waschmöglichkeiten in der Wohnung oder gibt es eine Wäscherei in der Nähe?
A- Ja, in den meisten Fällen ist eine Wäscherei in unmittelbarer Nähe zur Wohnung. Einige Wohnungen haben eigene Waschmaschinen.

Q- Ist Rauchen erlaubt in den Wohnungen?
Zu Ihrer eigenen Sicherheit, Nein, in keinem Fall!!

Q- Ich komme bereits um 9:00 Uhr in London an, kann ich sofort meinen Raum beziehen?
A- Um unseren Reinigungspersonal genug Zeit zu geben ist der Check-In vor 12 Uhr nicht möglich. Sie können aber gerne Ihr Gepäck in unserem Office deponieren und die Umgebung oder die Londoner City erkunden und nachmittags Ihr Zimmer beziehen.