Fragen

Q- Was macht Ihr genau?
A- Wir vermitteln günstige WG-Zimmer, Wohnungen und Apartments für Kurz- und Langzeitaufenthalte in London. Unser Angbot richtet sich an Reisende, Studenten, Touristen, Geschäftsreisende, Praktikanten und alle, die eine Unterkunft in London suchen.

Q- Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
A- Wir akzeptieren als Zahlungsmittel Bargeld, Traveller Cheques in Britischen Pfund, Bankschecks, Geldbriefe, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, VISA DELTA, SWITCH, SOLO, JCB. Wir akzeptieren ebenfalls Firmenschecks sowie persönliche Schecks, vorrausgesetzt die Zahlung erfolgt 21 Tage vor der Anreise. Bitte fragen Sie Ihren Booking Manager nach Details.

Q- Eine Woche Aufenhalt, sind das 7 oder 5 Nächte wie in einigen Hotels?
A- Nein, eine Woche sind 7 Nächte.

Q-Wie wird gebucht?
A- Es gibt viele verschiedene Wege eine WG in London zu buchen: Sie können entweder auf "buchen" klicken oder eines unserer Büros unter 0044 (0) 870 042 9290 anrufen. Unsere mehrsprachigen Mitarbeiter sind gerne bereit Ihnen zu helfen.

Q- Ist es möglich die Räume vor Buchung zu besichtigen?
A- Ja, das ist möglich. Rufen Sie uns einfach vorher an und wir vereinbaren einen Besichtigungstermin mit Ihnen. Unser Call Center ist 7 Tage die Woche geöffnet. Alle unsere Räume wurden erst kürzlich renoviert und sind in tadellosem Zustand.

Q- Muss ich das Geld im Vorraus bezahlen?
A- Bei der Buchung wird um eine Anzahlung von 10 % gebeten. Manchmal muss auch die Miete der ersten 2 Wochen im Voraus bezahlt werden.

Q- Was ist der Unterschied zwischen Kurzzeit- und Langzeitaufenthalt?
A- Kurzzeit bezieht sich auf einen Aufenthalt von 1 bis zu 6 Wochen. Langzeit ist alles von 1 Monat bis zu 6 Monaten, hierfür gibt es spezielle, günstigere Preise.Außerdem ist das immer von der Unterkunft abhängig.

Q- Was sind die Kündigungsfristen bzw. -bedingungen?
A- Vor der Anreise: Die Kündigung muss 28 Tage vor dem Anreisetag schriftlich bei uns eingehen (nur als E-Mail, einschließlich der Reservierungsnummer). Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, werden wir Ihnen den Preis einer 14-tägigen Miete in Rechnung stellen. Jegliche Anzahlungen können nicht erstattet werden. Wenn Sie schon in London sind: Die erste WG Miete ist schon 28 Tage im Voraus bezahlt. Wenn Sie Ihren Aufenthalt verkürzen wollen, benötigen wir eine schriftliche Mitteilung 28 Tage im Voraus. Die Anzahlung wird nicht erstattet und für die Buchungsänderung berechnen wir Ihnen einen Betrag von £ 10.

Q- Ich werde ziemlich spät nach Mitternacht in London ankommen, möchte aber nicht für eine Nacht in einem Hotel übernachten. Was kann ich tun?
A- Gerne buchen wir für sie über eine unsere anderen Websites eine Nacht in einem Hostel nicht weit von unseren Wohnungen. Am nächsten Tag können Sie dann ab 11h in unsere Studios einziehen.

Q- Wie muss ich meine Miete bezahlen?
A- Sie können auf jeden Fall die Miete der WG bar bezahlen. Einige unserer Partner akzeptieren keine Kreditkarten. Natürlich können Sie uns kontaktieren, um alle Informationen vor Ihrer Ankunft in London zu bekommen.

Q- Wir sind das erste Mal in London und würden gerne eine Wohnung mit einem oder zwei Zimmern, einem privaten Bad und einer Küche mieten. Ihre Preise scheinen gut zu sein...
A- Bitte denken Sie daran, dass eine Wohngemeinschaft in London sehr teuer ist und der einzige Grund, warum wir so gute Angebote machen können, ist dass Sie in den meisten Wohnungen das Bad und die Küche mit anderen Mitbewohnern teilen werden. Wenn Sie nach privaten Einrichtungen suchen, sollten Sie damit rechnen mehr als den aufgelisteten Grundpreis zu bezahlen. Ein Appartement in London kann für kurze Aufenthalte sehr teuer sein. Aber falls es das ist, wonach Sie suchen, dann müssen Sie mit höheren Ausgaben rechnen.

Q- Wann ist die Check out Zeit?
A- Check out Zeit ist 10:00 morgens.

Q- Wann ist Check in Zeit?
A- Check in ist ab 12:00 Uhr möglich, um dem Reinigunspersonal genug Zeit für die Reinigung der Zimmer zu geben.

Q- Ich komme schon gegen 08:00 Uhr morgens an, kann ich so zeitig in die Wohnung einchecken?
A- Um so zeitig in die Wohnung einzuchecken müssen Sie die WG für den Vortag buchen, damit sie leer ist, wenn Sie ankommen.

Q- Ich komme gegen 8 Uhr morgens am Flughafen an und bin gegen 10:00 Uhr an der U-Bahn Station. Kann ich von Ihrem Pick-UP Service abgeholt werden?
A- Dieser Service ist frei zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr. Sollten Sie außerhalb dieser Zeiten anreisen, behalten wir uns vor eine Gebühr von 10 Pfund pro Person zu berechnen.

Q- Wir sind eine Gruppe von 12 Personen. Vermieten Sie auch Schlafsäle?
A- Nein, aber wir helfen Ihnen gern über unsere Partnerunternehmen eine entsprechende Unterkunft zu bekommen und helfen Ihnen bei der Reservierung für Gruppen.

Q- Muss Ich eine Kaution für mögliche Schäden hinterlegen wenn ich einchecke?
A- Bei Ankunft nehmen wir einen Ausdruck Ihrer Kreditkarte, welcher nach Abreise selbstverständlich zerstört wird. Falls Sie die Buchung mit der Kreditkarte eines Freundes gemacht haben und bei Ankunft keine vorweisen können, behalten wir uns vor einen Geldbetrag als Kaution zu verlangen.

Q- Muss ich Handtücher und Bettwäsche mitbringen?
A- Nein, Bettwäsche und Handtücher sind im Preis inbegriffen.

Q- Wie oft werden die Räume gereinigt und kostet das extra?
A- Die Zimmer werden vor dem Check-In gereinigt. Sie werden zudem von einem unserer Manager überprüft, bevor Sie einziehen. Die Bettwäsche und die Handtücher sind selbst zu reinigen. Unsere Reinigunskräfte reinigen regelmäßig die gemeinschaftlich genutzten Räume, haben allerdings keinen Zugang zu Ihrem Zimmer, welches Sie selbst reinigen.

Q- Gibt es Bügelmöglichkeiten? Was kosten diese?
A- Bügelmöglichkeiten sind in den Wohnungen vorhanden und können kostenfrei gemeinschaftlich genutzt werden.

Q- Funktionieren Heizung oder Dusche mit Münzen?
A- Nein, wir haben keine Münzapparate in unseren Wohnungen. Heizung und Dusche sind im Preis inbegriffen.

Q- Welche Ausstattung haben die Zimmer?
A- Alle Zimmer haben einen Kühlschrank, Kabel-TV, Telefon, Kleiderschrank, Bett, Tisch und Stühle.

Q- Wie funktioniert das Telefonieren in den Wohnungen?
A- Alle Zimmer haben ein Telefon. Um Telefonanrufe zu tätigen, müssen sie eine Telefonkarte bei uns erwerben. Die Preise für Verbindungen z.B. nach Deutschland sind überaus günstig.

Q- Gibt es einen Supermarkt in der Nähe ?
A- Ja, es gibt Shops und Einkaufszentren in unmittelbare Nähe.

Q- Wann muss die Miete bezahlt werden?
A- Wenn Sie 4 Wochen oder weniger bleiben, dann muss der Gesamtbetrag bei der Ankunft bezahlt werden. Sollten Sie länger als 4 Wochen gebucht haben, muss die Miete für 28 Tage bei der Ankunft bezahlt werden.

Q-Kann ich meinen Aufenthalt auch nach Anreise verlängern?
A- Ja, teilen Sie uns ihre Planungen einfach bei Ankunft oder so bald wie möglich mit.

Q- Gibt es Waschmöglichkeiten in der Wohnung oder gibt es eine Wäscherei in der Nähe?
A- Alle unsere Wohnungen haben eine Waschmaschine in der Küche.

Q- Ist Rauchen erlaubt in den Wohnungen?
Zu Ihrer eigenen Sicherheit, Nein, in keinem Fall!!

Q- Bieten Sie Frühstück in den WGs an?
Nein, aber auf der Website von Studios92 können Sie ein Zimmer mit Frühstück buchen.

Q- Wann muss die Miete bezahlt werden?
Wenn Sie 4 Wochen oder weniger bleiben, dann muss der Gesamtbetrag bei der Ankunft bezahlt werden. Sollten Sie länger als 4 Wochen gebucht haben, muss die Miete für 28 Tage bei der Ankunft bezahlt werden.

Q- Können wir uns ein Zimmer teilen?
Ja, natürlich können Sie sich ein Doppelzimmer oder Zweibettzimmer teilen.

Q- Wie groß sind die Zimmer?
In unseren WGs sind die Einzelzimmer ca. 10 Quadratmeter und Doppelzimmer 12.

Q- Sie bieten Ihren Kunden einen kostenlosen Abholservice an, ist das richtig?
Ja, dieser Service gilt aber nur für Gäste, die auch bei uns übernachten.

Q- Wenn ich eine Travelcard für eine Woche kaufe, kann ich damit auch mit den Nachtbussen fahren?
Sie können mit der Travelcard mit allen Bussen fahren, auch mit Nachtbussen.

Q- Ich komme bereits um 9:00 Uhr in London an, kann ich sofort meinen Raum beziehen?
A- Um unseren Reinigungspersonal genug Zeit zu geben ist der Check-In vor 12 Uhr nicht möglich. Sie können aber gerne Ihr Gepäck in unserem Office deponieren und die Umgebung oder die Londoner City erkunden und nachmittags Ihr Zimmer beziehen.